POLITIQUE DE RETOUR OU ÉCHANGE

Notre seul objectif est que vos achats chez Ciot vous procurent, à la fois, satisfaction et plaisir. Si vous deviez retourner ou échanger certaines marchandises chez Ciot, voici et ce à titre indicatif, quelques paramètres à considérer.

- Toute marchandise à être retournée ou échangée devra être dans son       état d'origine, ce qui implique que les produits, en aucune situation, ne       devront avoir été installés;
- Nous n'accepterons que les boîtes complètes et non ouvertes;
- Nous ne pouvons accepter les retours ou échanges de pierres naturelles     qui auront été présélectionnées et triées pour des raisons d'uniformité de   couleurs ou d'agencements;
- Nous ne pouvons accepter les retours ou échanges de produits                 d'installation du type adhésif, ciment, etc. pour la période du 15 octobre     au 15 avril;
- Nous ne pouvons accepter les retours ou échanges de marchandises         vendues avec la mention - liquidation - ainsi que les marchandises liées à   une  commande spéciale (ceci inclut la coupe de pierre ainsi que la           fabrication);
- Les marchandises devront être rapportées au comptoir de                         réception/expédition;
- Vous devrez présenter la copie originale de votre facture d'achats;
- Nous limitons à une période de 30 jours suivant la date d'achats, les         retours ou échanges de marchandises;
- Le mode de paiement d'origine déterminera le genre de crédit ou de         remboursement à être fait;
- Des frais de remise en inventaire variant de 15% à 30%, selon la nature   des marchandises, s'appliqueront sur la valeur des marchandises     retournées;
- Les échantillons retournés en bon état seront crédités sans frais de           remise en inventaire.